コラム㉛　顧客訪問＆アンケート

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6/13～14の2日間で顧客訪問を実施しました。

「顧客との接点」、日頃は完全に社員に任せていますが、年に２回経営者である自分自身も訪問するように

しています。

今回は合計21件の顧客に訪問しました。

やはり現場を回ると社長様、会社の雰囲気が良くわかります。

皆さん、厳しい環境の中でも頑張っておられるのを感じられ、こちらが元気をもらいました。

面談の際にアンケートも配布させて頂き、8社から回答を得ました。（回答率38％）

データとしては少ないですが、過去分も含めて当社に対する外部評価として社内回覧しました。

5段階評価で平均4.71の結果でした。

今回も相対的に高い評価を得たことに安心しました。

当社の経営指針書「我社の固有の役割は何か」欄に成文化した、「質の高いコンサルティングと継続的なフォローができる会社（何でも相談し易い、親しみを持ってもらえる会社）」が実践できている証として社員を褒めてやりたいです。

この当社の”良　さ”をもっともっと沢山のお客様に知って頂きたい、味わってもらいたいと感じます。

会社全員が自分たちの仕事に自信を持ち、成果を検証・改善しながら成長していくことを期待します。

「質の充実」、中小企業の目指すべき姿を求めて経営指針の全社的実践に取り組みます。

ありがとうございます。

以上

│更新日時：2024/06/24│